Повышение квалификации 40 ак. часов

Удостоверение о повышении квалификации

Руководитель службы качества

Освойте современные методы проектного управления и оптимизации процессов, которые помогут вам не только успешно справляться с текущими вызовами, но и достигать значительных улучшений и устойчивого роста. Приобретенные знания дадут вам инструменты для создания конкурентных преимуществ и достижения выдающихся результатов.

Очно

Комфортные аудитории на ВДНХ, нетворкинг, общение с преподавателями

Начало обучения:

27.04

Онлайн-трансляция

Удаленное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

Начало обучения:

01.06

Дистанционный

Индивидуальное обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Модули

Принципы и приемы бережливого производства

Обзор бережливого производства. Инструменты бережливого производства.
Ценность. Потери.
Поток единичных изделий. Визуальный менеджмент.
Быстрая переналадка - SMED.
Мотивация персонала.
Карта потока создания ценности. VSM.
Муда, Мура, Мури.
Виды потерь, методы сокращения потерь.
Визуальное управление. Правила наглядности.
Всеобщий уход за оборудованием — TPM.
Организация и стандартизация рабочего пространства - 5S.
Вовлечение персонала и партнеров.

Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Сквозные и кросс-функциональные процессы.
Технология описания процессов.
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Технология внедрения бизнес-процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
Формирование успешных процессных команд.

Настройка системы ключевых показателей эффективности – KPI

Система управления компанией. Подсистемы, цикл и модель управления.
Стратегическое управление. Видение, миссия, ценности, цели, планы.
Разрыв между стратегией и процессами. Связь стратегических КПЭ и бизнес-деятельности.
Контроллинг. Задачи, этапы и функции. Стратегический и оперативный контроллинг. Преимущества внедрения.
Ключевые показатели эффективности. Что это, зачем нужны, виды.
Методика разработки КПЭ и источники данных. Оптимальные значения и индикаторы.
КПЭ в проектах и процессах. Реализация стратегии через проекты и процессы. Основные бизнес-цепочки и классификация процессов.
Группы показателей. Ход реализации, продукт процесса, удовлетворённость клиента.
Мониторинг и визуализация. Контроль, анализ, использование показателей в оплате труда и управлении ресурсами.

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Внутренний аудит СМК (17:00-20:00)

Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
Документация СМК организации по внутренним проверкам.
Практические аспекты проведения внутренних проверок.
Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
Упражнения по разработке чек-листов.
Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Сравнение форматов обучения

очный

Профессиональный нетворкинг и партнёрства
Экспертная проработка ваших задач
Удостоверение о повышении квалификации
Современные аудитории в центре ВДНХ
Живой диалог с экспертами и коллегами
Полный комплект учебных материалов
Доступ к пройденному материалу в записи

Пополняемая библиотека Подкастов

99 000 ₽

Зарегистрироваться

Онлайн-курс

Удостоверение о повышении квалификации
Прямые эфиры с возможностью задать вопросы
Доступ к записям для повторного просмотра
Оптимальное соотношение цены и эффективности
Участие без затрат на дорогу и проживание
Персональная обратная связь от преподавателя

Пополняемая библиотека Подкастов

55 000 ₽

Зарегистрироваться

Дистанционный

Удостоверение о повышении квалификации
Уникальный экспертный видео-контент
Гибкий старт и самостоятельный график
Долгосрочный доступ к материалам
Надёжная платформа и оперативная техподдержка

69 000 ₽

Купить

Государственную лицензию на оказание образовательных услуг №029045
от 28.07.2011

Вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Физические лица могут вернуть до 13% стоимости курса,
оформив налоговый вычет.

Посмотреть

Преподаватели курса

Казарин

Валерий Валерьевич

Консультант в сфере бережливого производства и разработки. Основатель «Клуба линтузиастов», автор книг и учебных курсов по бережливому производству, спикер с международным опытом.

Пупков

Владимир Иванович

Эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий.

Алёшин

Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

Антипин

Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).

Ященко

Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Семенов

Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

Алейник

Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.

Кейсы и отзывы участников обучения

"Спасибо! Для меня курс был очень полезным, было много новой информации. Информация подана доходчиво. Сама программа составлена грамотно. На каждом занятии все прорабатывалась на практике, плюс остались записи, которыми можно воспользоваться после прохождения обучения. Еще раз большое спасибо!"

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОНЦЕРН ТИТАН-2"

Сосновый Бор, Ленинградская область, Россия

Перейти к отзывам

"Программа обучения понравилась, много было рассказано теории и было приведено много примеров. Необходимую информацию для выстраивания работы для себя получила."

ООО "ПРОЕКТ ВИКТОРИ"

Ступино,Ступинский район,Московская область,Россия

Перейти к отзывам

Изучить подробнее

Запишитесь на тест-драйв курса в очном или онлайн-формате

Очный формат знакомства с продуктом и Школой в офисе на ВДНХ. Продолжительность занятия 1,5 часа.

Стоимость обучения

Руководитель службы качества

Способы оплаты:

Банковская карта
Счёт
Яндекс Сплит

• рассрочка на 10 месяцев, подробности у консультантов

9 900 ₽

/мес

99 000 ₽

Удостоверение о повышении квалификации

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Запишитесь сегодня

на обучение в очном формате

Оплатите в течение 10 минут - получите подарок

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как проходит очное обучение?

Очное обучение предполагает полное погружение в образовательный процесс. Занятия проходят в больших светлых аудиториях, оснащенных современным оборудованием. В перерывах вас ждут вкусные кофе-брейки, а после обучения можно пообщаться с коллегами, прогуляться по ВДНХ и посмотреть достопримечательности Москвы.
Применяются ли современные форматы практической работы в группах?

Преподаватели РШУ применяют широкий спектр образовательных методик, направленных на отработку практических навыков: разбирают реальные кейсы и используют игровые формы обучения, которые позволяют легче усвоить материал.
Могу ли я задавать вопросы преподавателю во время обучения?

Вопросы задавать не только можно, но и нужно! Мы противники сухой теории, поэтому весь процесс обучения построен на живом общении. При необходимости преподаватель может вернуться и подробнее остановиться на интересующем вас вопросе.
Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?

Преподаватели готовы ответить на все дополнительные вопросы во время занятия и отдельно обсудить ваш кейс во время перерыва. После окончания обучения можно обратиться к ним с вопросом через сотрудников РШУ. Если ваша ситуация требует более глубокой проработки, то можно заказать индивидуальную консультацию. Стоимость услуги зависит от сложности задачи и количества часов работы.
Будут ли домашние задания?

В зависимости от учебных целей наши преподаватели могут давать домашние задания. Кроме того, в программу курсов включаются домашние задания для самостоятельного закрепления материала.
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам  и методическим рекомендациям после прохождения курса?

У вас сохранится бессрочный доступ к личному кабинету, и вы сможете скачать оттуда текстовые материалы для личного пользования. Видеоконтент будет доступен в течение 30 дней после обучения.
Когда и как я получу документы об образовании?

Документ об образовании вы получите в последний день обучения. Электронная версия будет доступна в вашем личном кабинете сразу после прохождения курса. Данные об оформленном документе вносятся в ФРДО.
Как оплатить курс?

Если вы покупаете обучение для себя, то можете сразу оплатить его на сайте. При оплате от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для оформления документов.
Что будет после оплаты?

Вы получите доступ к личному кабинету с полной информацией о курсе и процессе обучения. За 5 дней до старта вам придет напоминание о начале занятий, затем каждый учебный день будет приходить SMS с темой дня и названием аудитории.

Вопрос	Что получите
Недостаточная эффективность управления проектами, приводящая к задержкам и перерасходу бюджета	Обучение сотрудников навыкам постановки целей и планирования, а также контроля исполнения планов для оптимизации процесса управления проектами и повышения производительности.
Низкое качество бизнес-процессов и их непрерывное совершенствование	Освоение в компании методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, включая построение моделей процессов и внедрение цикла непрерывного совершенствования.
Неэффективное управление рисками и их минимизация в проектах	Внедрение в работу методов качественного анализа и контроля рисков, что поможет снизить вероятность негативных последствий и улучшить общую эффективность проекта.

Вопрос	Что получите
Трудности в управлении командой и взаимодействии с внешними стейкхолдерами	Использование проектного подхода для эффективного управления командой и выстраивания продуктивных отношений с внешними стейкхолдерами.
Проблемы в контроллинге бизнес-процессов и оценке их эффективности	Освоение методов контроллинга для управления бизнес-процессами на основе ключевых показателей эффективности (КПЭ), что позволит улучшить результаты деятельности.
Сложности в внедрении и поддержании процессов постоянного улучшения	Изучение циклов непрерывного совершенствования процессов, таких как PDCA и 8D, и навык поддержания практики постоянных улучшений в организации.

Вопрос	Что получите
Ограниченные знания в области проектного управления и его применения на практике	Получение знаний о проектном подходе, включая стандарты и методы управления проектами, чтобы улучшить свои навыки и повысить свою ценность как специалиста.
Нехватка навыков в построении и оптимизации бизнес-процессов	Обучение моделированию и оптимизации бизнес-процессов, а также использованию нотации BPMN для эффективного анализа и улучшения процессов.
Неумение выявлять и управлять рисками в рамках своей деятельности	Освоение методов выявления и управления рисками, включая анализ причин и следствий с помощью диаграммы Исикава, для реализации эффективных решений и управления проектами.

Руководитель службы качества