Повышение квалификации 20 ак. часов

Удостоверение о повышении квалификации

Внутренний аудитор СМК

На курсе вы научитесь идентифицировать ключевые характеристики процессов, управлять рисками и использовать международные стандарты для повышения качества. Эти навыки помогут вам оптимизировать работу и добиться стабильных результатов в вашем бизнесе.

Очно

Комфортные аудитории на ВДНХ, нетворкинг, общение с преподавателями

Начало обучения:

30.04

Онлайн-трансляция

Удаленное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

Начало обучения:

04.06

Дистанционный

Индивидуальное обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Модули

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Внутренний аудит СМК (17:00-20:00)

Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
Документация СМК организации по внутренним проверкам.
Практические аспекты проведения внутренних проверок.
Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
Упражнения по разработке чек-листов.
Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Сравнение форматов обучения

очный

Профессиональный нетворкинг и партнёрства
Экспертная проработка ваших задач
Удостоверение о повышении квалификации
Современные аудитории в центре ВДНХ
Живой диалог с экспертами и коллегами
Полный комплект учебных материалов
Доступ к пройденному материалу в записи

Пополняемая библиотека Подкастов

59 000 ₽

Зарегистрироваться

Онлайн-курс

Удостоверение о повышении квалификации
Прямые эфиры с возможностью задать вопросы
Доступ к записям для повторного просмотра
Оптимальное соотношение цены и эффективности
Участие без затрат на дорогу и проживание
Персональная обратная связь от преподавателя

Пополняемая библиотека Подкастов

25 000 ₽

Зарегистрироваться

Дистанционный

Удостоверение о повышении квалификации
Уникальный экспертный видео-контент
Гибкий старт и самостоятельный график
Долгосрочный доступ к материалам
Надёжная платформа и оперативная техподдержка

40 000 ₽

Купить

Государственную лицензию на оказание образовательных услуг №029045
от 28.07.2011

Вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Физические лица могут вернуть до 13% стоимости курса,
оформив налоговый вычет.

Посмотреть

Преподаватели курса

Ященко

Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Семенов

Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

Кейсы и отзывы участников обучения

"Отличная программа! Все четко и структурированно, преподаватель изумительный, профессионал своего дела, понятный материал, много практики, с помощью которой, ты полностью погружаешься в курс! Спасибо!"

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ЕДИНАЯ МОСКОВСКАЯ СЛУЖБА ЗАКУПОК"

Москва, Москва, Россия

Перейти к отзывам

"Отличная программа, узнала много нового о формировании процессного подхода. Огромная благодарность Артему Сергеевичу за интересное повествование, было очень легко удерживать внимание, несмотря на онлайн-обучение."

Частное лицо

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Перейти к отзывам

Изучить подробнее

Запишитесь на тест-драйв курса в очном или онлайн-формате

Очный формат знакомства с продуктом и Школой в офисе на ВДНХ. Продолжительность занятия 1,5 часа.

Стоимость обучения

Внутренний аудитор СМК

Способы оплаты:

Банковская карта
Счёт
Яндекс Сплит

• рассрочка на 10 месяцев, подробности у консультантов

5 900 ₽

/мес

59 000 ₽

Удостоверение о повышении квалификации

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Запишитесь сегодня

на обучение в очном формате

Оплатите в течение 10 минут - получите подарок

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как проходит очное обучение?

Очное обучение предполагает полное погружение в образовательный процесс. Занятия проходят в больших светлых аудиториях, оснащенных современным оборудованием. В перерывах вас ждут вкусные кофе-брейки, а после обучения можно пообщаться с коллегами, прогуляться по ВДНХ и посмотреть достопримечательности Москвы.
Применяются ли современные форматы практической работы в группах?

Преподаватели РШУ применяют широкий спектр образовательных методик, направленных на отработку практических навыков: разбирают реальные кейсы и используют игровые формы обучения, которые позволяют легче усвоить материал.
Могу ли я задавать вопросы преподавателю во время обучения?

Вопросы задавать не только можно, но и нужно! Мы противники сухой теории, поэтому весь процесс обучения построен на живом общении. При необходимости преподаватель может вернуться и подробнее остановиться на интересующем вас вопросе.
Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?

Преподаватели готовы ответить на все дополнительные вопросы во время занятия и отдельно обсудить ваш кейс во время перерыва. После окончания обучения можно обратиться к ним с вопросом через сотрудников РШУ. Если ваша ситуация требует более глубокой проработки, то можно заказать индивидуальную консультацию. Стоимость услуги зависит от сложности задачи и количества часов работы.
Будут ли домашние задания?

В зависимости от учебных целей наши преподаватели могут давать домашние задания. Кроме того, в программу курсов включаются домашние задания для самостоятельного закрепления материала.
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам  и методическим рекомендациям после прохождения курса?

У вас сохранится бессрочный доступ к личному кабинету, и вы сможете скачать оттуда текстовые материалы для личного пользования. Видеоконтент будет доступен в течение 30 дней после обучения.
Когда и как я получу документы об образовании?

Документ об образовании вы получите в последний день обучения. Электронная версия будет доступна в вашем личном кабинете сразу после прохождения курса. Данные об оформленном документе вносятся в ФРДО.
Как оплатить курс?

Если вы покупаете обучение для себя, то можете сразу оплатить его на сайте. При оплате от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для оформления документов.
Что будет после оплаты?

Вы получите доступ к личному кабинету с полной информацией о курсе и процессе обучения. За 5 дней до старта вам придет напоминание о начале занятий, затем каждый учебный день будет приходить SMS с темой дня и названием аудитории.

Вопрос	Что получите
Недостаточная эффективность управления процессами и их качеством	Освоение методов процессного подхода, позволяющих оптимизировать управление бизнес-процессами, повысить их эффективность и результативность.
Низкий уровень идентификации и управления рисками в ключевых операциях	Обучение методам выявления и анализа рисков, а также разработка стратегий управления для минимизации негативного воздействия на процессы.
Отсутствие систематического подхода к внедрению и поддержке системы менеджмента качества	Получение знаний о внедрении и поддержке системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ISO 9001:2015.

Вопрос	Что получите
Сложности в управлении и контроле качества бизнес-процессов	Обучение управлению ключевыми характеристиками и выявлению корневых причин проблем с использованием инструментов анализа и методологий улучшения качества.
Неэффективная реализация стратегии улучшения процессов	Освоение циклов улучшения качества PDCA и 8D для повышения результативности и оптимизации бизнес-процессов.
Нехватка знаний по международным стандартам и их применению	Получение знаний о международных стандартах и их внедрение для соответствия требованиям и повышения конкурентоспособности компании.

Вопрос	Что получите
Отсутствие навыков для качественного анализа рисков в своих задачах	Развитие навыков проведения качественного анализа рисков и разработка мероприятий для их снижения.
Неумение эффективно использовать инструменты процессного подхода	Обучение методам идентификации и анализа процессов, а также выбору операционных стратегий для повышения личной эффективности и влияния на организацию.
Проблемы с применением методов улучшения качества в своей работе	Освоение циклов улучшения качества, таких как PDCA и 8D, для эффективного внедрения изменений и повышения качества выполняемой работы.

Внутренний аудитор СМК